商场工作自我总结8篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的商场工作自我总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场工作自我总结1收银部肩负着完成顾客缴款工作的重要使命，同时又是体现商场服务的重要窗口。而一楼是整个部门中人员最多、场地最大、协调部门最多、情况最复杂的一个楼层，在迎接五一小长假的过程中面临不小的压力。但是，在部门领导的领导下，在王群主管和高磊主管的带领下，大家齐心协力较好的完成了五一收银任务。下面就期间的工作得失做以下总结：
1、部门领导对一楼收银工作的重视和大力支持是较好完成工作的前提。
节前二周，部门领导就对一楼的加台和加班人员安排做出要求，要我们主动联系营业部门征求意见，合理安排加班人员，并且帮一楼联系保卫部，协调抽调人员回楼层支持工作。
2、未雨绸缪，把准备工作做到位。
从部门领导部署五一收银工作开始，我们就开始有条不紊的开展节日收银的准备工作。联系营业部、联系信息部、联系物业部，联系企划部，联系强电、弱电，协调加班人员，备齐日常消耗品等等。把准备工作做到位，不仓促迎战，不搞突击。凡事要做计划，形成计划-实施-反思的工作模式。正由于我们准备的充分，所以在临时加外围特 ……此处隐藏13849个字……生，内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密 集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工作效率，保证了企业的
正常的经营秩序。
1、加强日常治安巡视检查工作：
（1）全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员42人次，劝离场内未经允许网拍照相活动288次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次，维护了企业的形象；
（2）全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提醒及时整改；
（3）全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改；
（4）完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的掌握。
2、突发事件及内部治安案件的处置工作：
（1）通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关查实，有3人为被通缉的惯犯；
（2）全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响；
（3）全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好评，为企业树立了形象。
3、日常治安教育培训工作：
（1）全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训96场次；
